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常見問題

                    

	太川智能家居常見問題解答 




	  




	一、智能主機(jī)部分 




	故障現(xiàn)象一：不開機(jī) 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					主機(jī)顯示黑屏、長按主機(jī)電源鍵主機(jī)任然沒顯示
				

					
			
				

					1、主機(jī)電池沒電 
				

				

					2、主機(jī)與充電底座的位置沒有放好 
				

					
			
				

					1、將主機(jī)放置在充電底座上充電 
				

				

					2、檢查主機(jī)的充電方式是否沒有按正確的方法充電 
				

					
			
			
		

	




	  




	故障現(xiàn)象二：不聯(lián)網(wǎng) 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					1、檢查Wifi有沒打開
				

				

					2、檢查有沒連上無線路由器 
				

					
			
				

					1、主機(jī)沒有獲取到路由器的IP地址
				

				

					2、上網(wǎng)IP地址為空 
				

					
			
				

					1、關(guān)閉wifi重新打開
				

				

					2、手動添加上網(wǎng)IP地址 
				

					
			
			
		

	




	  




	故障現(xiàn)象三：不能注冊周邊設(shè)備 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					檢查主機(jī)的頻段及系統(tǒng)碼、系統(tǒng)密碼2、搜素周邊設(shè)備的頻段 
				

					
			
				

					主機(jī)的頻段和周邊設(shè)備頻段不一致
				

					
			
				

					更改主機(jī)的頻段或周邊設(shè)備的頻 段 
				

					
			
				

					更改設(shè)備頻段之前確保周邊設(shè)備的系統(tǒng)碼及系統(tǒng)密碼保持一致 
				

					
		

	




	  




	故障現(xiàn)象四：不能對講 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					1、檢查對講IP設(shè)置是否正確
				

				

					2、主機(jī)是否添加門口機(jī)IP地址 
				

					
			
				

					門口機(jī)沒有設(shè)置添加主機(jī)的對講IP地址、同時主機(jī)也沒有添加門口機(jī)的IP地址 
				

					
			
				

					正確添加各自對方的IP地址 
				

					
			
			
		

	




	  




	故障現(xiàn)象五：不能監(jiān)控攝像機(jī) 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					檢查主機(jī)是否有添加攝像頭的IP、端口號及插件 
				

					
			
				

					1、主機(jī)們沒有添加相應(yīng)的攝像機(jī)
				

				

					2、攝像機(jī)的IP地址、端口號及插件沒有添加正確 
				

					
			
				

					查找設(shè)置對應(yīng)攝像機(jī)的IP地址、端口號正確添加 
				

					
			
				

					如果是ovif插件協(xié)議攝像機(jī)直接可通過搜索軟件添加 
				

					
		

	




	  




	故障現(xiàn)象六：不能一鍵情景控制 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					主機(jī)沒有設(shè)置一鍵情景模式 
				

					
			
				

					情景模式是屬于自定義方式、是需要自己通過自由添加編輯 
				

					
			
				

					主機(jī)需通過手動添加情景模式及相關(guān)的設(shè)備 
				

					
			
			
		

	




	  




	故障現(xiàn)象七：設(shè)備聯(lián)動失敗 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					1、主機(jī)沒有事先設(shè)置情景模式
				

				

					2、設(shè)備聯(lián)動的方式?jīng)]有按正常要求添加設(shè)置 
				

					
			
				

					單個設(shè)備同時添加到幾個不通的情景模式導(dǎo)致出現(xiàn)死循環(huán) 
				

					
			
				

					檢查不同情景模式下是否有重復(fù)的設(shè)備添加 
				

					
			
				

					一個聯(lián)動設(shè)備最多支持3級聯(lián)動方式 
				

					
		

	




	  




	故障現(xiàn)象八：手機(jī)不能遠(yuǎn)程控制 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					1、查看主機(jī)有沒在U家網(wǎng)上注冊
				

				

					2、檢查主機(jī)是否連上互聯(lián)網(wǎng)
				

				

					3、檢查主機(jī)有沒開啟遠(yuǎn)程控制 
				

					
			
				

					1、主機(jī)沒有連接互聯(lián)網(wǎng)
				

				

					2、主機(jī)沒有開啟遠(yuǎn)程控制 
				

					
			
				

					1、主機(jī)連上互聯(lián)網(wǎng)注冊相應(yīng)的帳號、密碼
				

				

					2、開啟遠(yuǎn)程控制及密碼 
				

					
			
			
		

	




	  




	二、周邊設(shè)備部分 




	故障現(xiàn)象一：燈光不能正?？刂? 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					1、檢查燈控開光面板是否安裝到位
				

				

					2、檢查燈控開關(guān)接線是否正確
				

				

					3、檢查燈控開關(guān)是否有電壓輸出 
				

					
			
				

					1、燈控開關(guān)面板沒有安裝到位
				

				

					2、燈控開關(guān)接線沒有按正確方式
				

				

					3、燈控開關(guān)繼電器沒電壓輸出 
				

					
			
				

					1、斷電重新安裝開關(guān)面板
				

				

					2、按照正確的接線圖方法重新接線
				

				

					3、更換好的燈控開關(guān) 
				

					
			
				

					所有燈控開關(guān)不允許帶電操作 
				

					
		

	




	  




	故障現(xiàn)象一：空調(diào)/電視不能正?？刂?/span> 




	
		

			
				

					故障分析與判斷 
				

					
			
				

					故障原因 
				

					
			
				

					排除方法 
				

					
			
				

					備注 
				

					
		

		

			
				

					1、空調(diào)控制器是否有學(xué)習(xí)遙控器的紅外碼
				

				

					2、是否有在主機(jī)上添加注冊
				

				

					3、空調(diào)電源是否有插在控制器上 
				

					
			
				

					1、空調(diào)控制器沒有學(xué)習(xí)遙控器的紅外碼
				

				

					2、空調(diào)控制器沒有在主機(jī)上添加注冊
				

				

					3、空調(diào)電源沒有插在控制器上 
				

					
			
				

					1、將遙控器的紅外碼正確的學(xué)習(xí)到空調(diào)控制器上
				

				

					2、空調(diào)控制器需在主機(jī)上添加注冊
				

				

					3、空調(diào)電源必需插在控制器上 
				

					
			
				

					如果空調(diào)電源沒有插在控制器上會時不時出現(xiàn)亂碼情況 
				

					
		

	




	  




	  




                    
2015-09-24